Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web dexyn.world y la contratación de los servicios ofrecidos por Dexyn ("nosotros", "la empresa"), incluyendo desarrollo web, tiendas online, landing pages, bots de WhatsApp, automatizaciones, dashboards, APIs, hosting y soporte técnico.

Al navegar en nuestro sitio, enviar un formulario o contratar un proyecto con nosotros, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni nuestros servicios.

1. Identidad del prestador de servicios

Los servicios descritos en este documento son prestados por Dexyn, operado actualmente por su equipo fundador. Puedes contactarnos en contact@dexyn.world para cualquier asunto relacionado con estos Términos.

2. Servicios ofrecidos

Dexyn presta servicios de desarrollo de software a medida. El alcance específico de cada proyecto (funcionalidades, plazos, entregables y precio) se define por escrito en una propuesta, cotización o contrato individual, el cual prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto.

3. Cotizaciones y proceso de contratación

Las cotizaciones enviadas a través del sitio son estimaciones preliminares basadas en la información proporcionada por el cliente y no constituyen una oferta vinculante hasta que ambas partes firmen o confirmen por escrito el alcance final y las condiciones económicas del proyecto.

4. Pagos

Salvo acuerdo distinto por escrito, los proyectos se facturan conforme al calendario de pagos establecido en la propuesta aceptada (por ejemplo, anticipo, hitos intermedios y pago final). El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión de los trabajos y del acceso a los entregables hasta regularizar el saldo.

5. Propiedad intelectual

Una vez liquidado el pago total acordado, el cliente adquiere la titularidad del código y los entregables desarrollados específicamente para su proyecto, salvo componentes, librerías, frameworks o herramientas de terceros y de código abierto sujetos a sus propias licencias.

Dexyn se reserva el derecho de reutilizar conocimientos, procesos, plantillas genéricas y componentes internos no exclusivos desarrollados durante la prestación del servicio, siempre que no contengan información confidencial del cliente.

Salvo que el cliente indique lo contrario por escrito, Dexyn podrá mostrar el proyecto finalizado en su portafolio con fines demostrativos.

6. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información, contenidos, accesos y retroalimentación oportuna y veraz necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Contar con los derechos necesarios sobre los materiales (textos, imágenes, marcas, datos) que entregue para su incorporación al proyecto.
• Cumplir con los plazos de pago y revisión acordados, ya que los retrasos del cliente pueden extender los tiempos de entrega.

7. Garantía y soporte

Los proyectos incluyen un periodo de garantía por errores o defectos atribuibles al desarrollo, según lo especificado en la propuesta correspondiente. Dicha garantía no cubre cambios de alcance, nuevas funcionalidades, ni fallos derivados de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros no autorizados por Dexyn.

8. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados se comunican en la propuesta y dependen de la disponibilidad oportuna de información y aprobaciones por parte del cliente. Dexyn no se hace responsable por retrasos causados por falta de respuesta, cambios de alcance solicitados durante el desarrollo o causas de fuerza mayor.

9. Limitación de responsabilidad

Dexyn no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso de los productos entregados. Nuestra responsabilidad total frente al cliente, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el proyecto en cuestión.

El sitio web y sus contenidos se ofrecen "tal cual"; aunque procuramos que la información esté actualizada, no garantizamos que esté libre de errores en todo momento.

10. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Dexyn frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los entregables, de contenidos o materiales que el cliente haya proporcionado sin contar con los derechos necesarios sobre ellos, o del incumplimiento de estos Términos por parte del cliente.

11. Servicios de terceros e integraciones

Algunos proyectos pueden depender de servicios de terceros (hosting, WhatsApp Business API, pasarelas de pago, APIs de inteligencia artificial, etc.). Dexyn no controla la disponibilidad, cambios de precio o políticas de dichos terceros y no es responsable de las interrupciones que estos ocasionen.

12. Cancelación y terminación

Cualquiera de las partes puede solicitar la cancelación de un proyecto en curso conforme a las condiciones pactadas en la propuesta. En caso de cancelación por parte del cliente, Dexyn facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación; si el anticipo pagado excede el valor del trabajo realizado, la diferencia será reembolsada al cliente dentro de un plazo razonable.

13. Uso del sitio web

Al usar dexyn.world te comprometes a no utilizar el sitio con fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad y a no extraer o reutilizar sus contenidos (textos, marca, diseño) sin autorización previa por escrito.

14. Consumidores finales (PROFECO)

Si en algún momento Dexyn contrata directamente con consumidores finales (personas físicas que adquieren servicios para uso personal y no para su actividad empresarial), dichas relaciones estarán además sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor y al ámbito de competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin perjuicio de lo establecido en estos Términos.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará de la forma que mejor refleje la intención original de las partes, y el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor y efecto.

16. Cesión de derechos

El cliente no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Dexyn. Dexyn podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al cliente por los medios de contacto registrados.

17. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. La fecha de "Última actualización" indicada al inicio refleja la versión vigente. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o las partes acuerden un mecanismo distinto por escrito.

19. Contacto

Para dudas sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a contact@dexyn.world o a través del formulario de contacto.