Dashboards que tu equipo realmente va a usar

El error más común en dashboards internos es mostrar todo lo que se puede medir, en vez de lo que el equipo realmente necesita ver para tomar una decisión ese día. Un dashboard con 20 métricas casi nunca se revisa; uno con 4-5 métricas bien elegidas sí.

Otro principio útil: cada número en pantalla debería responder a una pregunta concreta que alguien del equipo se hace seguido ('¿cuántos pedidos están pendientes?', '¿qué tan rápido estamos respondiendo?'). Si nadie hace esa pregunta, esa métrica probablemente no necesita estar ahí.

Por último, un dashboard que tarda en cargar o que requiere varios clics para llegar a lo importante compite en desventaja con simplemente preguntarle a alguien por WhatsApp. La velocidad y la claridad visual no son un extra — son la diferencia entre que se use o que se abandone.