Checkout en 3 pasos: cómo reducir el abandono de carrito

El abandono de carrito casi siempre se explica por fricción: demasiados pasos, campos innecesarios, o sorpresas de último momento (como costos de envío que aparecen hasta el final). Un checkout de 3 pasos —datos de envío, método de pago, confirmación— suele ser suficiente para la mayoría de las tiendas.

Algunas prácticas que ayudan de verdad: mostrar el costo total (con envío incluido) desde antes del checkout, permitir comprar como invitado sin obligar a crear una cuenta, y dejar visible en todo momento en qué paso va el cliente.

También vale la pena ofrecer más de un método de pago desde el inicio. Cuantas menos veces alguien tenga que detenerse a pensar o buscar algo (su tarjeta, su dirección, una contraseña que olvidó), más probable es que termine la compra.